Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Κέντρου Ελέγχου Λειτουργιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Κέντρου Ελέγχου Λειτουργιών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή και αποδοτική λειτουργία του κέντρου ελέγχου. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για το συντονισμό των καθημερινών δραστηριοτήτων, την επίβλεψη των διαδικασιών, την αντιμετώπιση εκτάκτων περιστατικών και τη διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων τμημάτων. Ο ρόλος απαιτεί άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
Ο Συντονιστής Κέντρου Ελέγχου Λειτουργιών θα παρακολουθεί τα συστήματα και τις διαδικασίες, θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας και θα παρέχει άμεση υποστήριξη σε περιπτώσεις κρίσεων ή τεχνικών προβλημάτων. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση του προσωπικού, την καταγραφή και ανάλυση δεδομένων λειτουργίας, καθώς και τη βελτίωση των διαδικασιών μέσω προτάσεων και αναφορών.
Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για την αποτελεσματική λειτουργία του οργανισμού, καθώς ο Συντονιστής αποτελεί το βασικό σημείο επαφής για την επίλυση προβλημάτων και τη διαχείριση πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο. Η θέση απαιτεί ευελιξία, προσαρμοστικότητα και ικανότητα εργασίας σε βάρδιες, καθώς το κέντρο ελέγχου λειτουργεί συχνά 24/7.
Εάν διαθέτετε εμπειρία σε παρόμοια θέση, ισχυρές δεξιότητες ηγεσίας και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός καθημερινών λειτουργιών του κέντρου ελέγχου
- Επίβλεψη και καθοδήγηση της ομάδας λειτουργίας
- Παρακολούθηση συστημάτων και διαδικασιών
- Διαχείριση εκτάκτων περιστατικών και κρίσεων
- Επικοινωνία με άλλα τμήματα και εξωτερικούς συνεργάτες
- Καταγραφή και ανάλυση δεδομένων λειτουργίας
- Εκπαίδευση και υποστήριξη προσωπικού
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με πρότυπα ασφαλείας
- Υποβολή αναφορών και προτάσεων βελτίωσης
- Συμμετοχή σε συναντήσεις και λήψη αποφάσεων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Διοίκηση, Μηχανική, Πληροφορική)
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση ή σε περιβάλλον κέντρου ελέγχου
- Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση
- Γνώση συστημάτων παρακολούθησης και λογισμικού διαχείρισης
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδας
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε κέντρα ελέγχου;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις κρίσης;
- Έχετε εμπειρία σε διαχείριση ομάδας;
- Ποια λογισμικά διαχείρισης γνωρίζετε;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και το άγχος;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με άλλα τμήματα;
- Έχετε εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων λειτουργίας;
